Consentimiento de orientación psicológica

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios ("Usuario(s)") pueden acceder y utilizar los servicios de orientación y asesoramiento psicológico ofrecidos por "memeonlyme" ("Servicio"). "memeonlyme" es una plataforma tecnológica diseñada para brindar contenido psicoeducativo y sesiones de orientación por parte de psicólogos certificados, con el objetivo de apoyar a personas que enfrentan problemas de ansiedad y situaciones emocionales similares. Este servicio no pretende sustituir la terapia psicológica tradicional, sino complementarla, proporcionando herramientas y estrategias de afrontamiento.

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación total y sin reservas de estos términos y condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, debe abstenerse de usar el Servicio.

Propósito del servicio

"memeonlyme" ofrece una plataforma tanto móvil como web, donde los usuarios pueden recibir orientación personalizada y contenido educativo basado en prácticas psicológicas certificadas. Este Servicio está diseñado para ser una herramienta de apoyo para individuos mayores de edad, ayudándoles a entender y manejar sus emociones y ansiedades de manera más efectiva. Sin embargo, es crucial reconocer que nuestro Servicio no reemplaza las consultas psicológicas tradicionales ni el tratamiento médico para condiciones de salud mental.

Alcance de la orientación y apoyo psicológico virtual

La orientación proporcionada a través de "memeonlyme" se limita al uso correcto de la aplicación, esclarecimiento de dudas sobre el contenido psicoeducativo, y a ofrecer estrategias generales de afrontamiento para manejar la ansiedad y problemas emocionales similares. Aunque los psicólogos involucrados son profesionales certificados, la naturaleza del servicio no incluye el diagnóstico, tratamiento, o manejo de condiciones psicológicas graves a través de la plataforma.

Al utilizar "memeonlyme", el Usuario reconoce y acepta que el Servicio es una herramienta de apoyo y educación, no un sustituto de la atención psicológica personalizada. En caso de enfrentar problemas de salud mental graves, se anima al Usuario a buscar ayuda profesional fuera de esta plataforma.

Este documento es fundamental para asegurar una comprensión clara de las expectativas y limitaciones del Servicio, estableciendo así una base para la relación de confianza y transparencia entre "memeonlyme", los psicólogos participantes y los Usuarios.

Partes involucradas

Este documento de consentimiento es un acuerdo entre la plataforma de orientación y apoyo psicológico virtual "memeonlyme" (en adelante, "la Plataforma"), una entidad legalmente constituida bajo las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, y el usuario de la plataforma (en adelante, "el Usuario"). Este acuerdo también incluye la participación de psicólogos certificados y debidamente verificados (en adelante, "el Psicólogo" o "los Psicólogos"), quienes ofrecen sus servicios de orientación a través de la Plataforma.

El Usuario se refiere a cualquier individuo mayor de edad que acceda a la Plataforma para utilizar los servicios de orientación y apoyo psicológico ofrecidos. El Usuario debe haber completado el proceso de registro en la Plataforma, proporcionando información verdadera y precisa, y haber aceptado los términos y condiciones de uso de "memeonlyme" así como este documento de consentimiento.

El Psicólogo se refiere a cualquier profesional en el campo de la psicología que haya sido acreditado y posea una licencia válida para practicar, otorgada por el colegio de médicos o entidad equivalente del país donde obtuvo su titulación universitaria. Los Psicólogos que participan en la Plataforma han sido rigurosamente verificados para asegurar que cumplen con todos los requisitos legales y profesionales para ofrecer orientación.

La Plataforma representa el medio digital creado y mantenido por "memeonlyme", a través del cual los Usuarios pueden acceder a contenido educativo relacionado con la ansiedad y problemas similares, y donde pueden conectarse con Psicólogos para recibir orientación personalizada. Este documento establece los términos bajo los cuales se lleva a cabo la interacción entre estas partes, incluyendo los derechos, responsabilidades y expectativas de cada uno, con el fin de asegurar una experiencia segura, confiable y efectiva en el uso de la Plataforma para la orientación virtual.

Naturaleza del servicio

Descripción de la orientación psicológica virtual

memeonlyme ofrece un servicio de orientación y apoyo psicológico virtual, diseñado para usuarios con problemas de ansiedad y similares. A través de nuestra plataforma móvil y web, proporcionamos acceso a contenido psicoeducativo elaborado por psicólogos certificados y la posibilidad de conectarse con estos profesionales para recibir orientación personalizada. Este servicio está pensado para complementar las estrategias de manejo personal del usuario, enfocándose en maximizar el uso efectivo de la aplicación para mejorar su bienestar.

Distinción de la terapia psicológica tradicional

Es importante destacar que el servicio ofrecido por memeonlyme no sustituye las terapias psicológicas tradicionales ni las consultas médicas presenciales. Nuestra orientación se centra en el uso de la aplicación para abordar necesidades específicas relacionadas con el manejo de la ansiedad y condiciones similares, sin pretender reemplazar el tratamiento psicológico integral que un usuario pueda requerir. Los usuarios deben considerar este servicio como un complemento a cualquier terapia convencional o tratamiento médico que necesiten o estén siguiendo.

Beneficios y limitaciones

Los beneficios de nuestra orientación incluyen la accesibilidad a contenido educativo especializado, la flexibilidad de recibir asesoramiento psicológico a distancia, y el apoyo en el desarrollo de habilidades para el manejo de situaciones de ansiedad. Sin embargo, es crucial que los usuarios entiendan las limitaciones de este servicio. No está diseñado para casos de emergencia psicológica, trastornos severos de salud mental, o situaciones que requieran intervención médica inmediata.

Procedimientos de derivación

En caso de que el equipo de memeonlyme identifique que un usuario presenta necesidades que exceden el alcance de nuestro servicio, se le orientará para buscar ayuda profesional adicional. Esto puede incluir la derivación a servicios de emergencia, recomendación de terapia psicológica presencial, o la consulta con otros profesionales de la salud mental. Nuestro compromiso es asegurar el bienestar de nuestros usuarios, orientándolos hacia el nivel adecuado de cuidado cuando sea necesario.

Confidencialidad y privacidad

Compromisos de Confidencialidad

La aplicación "memeonlyme" y sus psicólogos certificados se comprometen a mantener la máxima confidencialidad sobre toda la información personal y las conversaciones mantenidas durante el uso del servicio de orientación. Este compromiso asegura que toda información compartida por el usuario, ya sea verbalmente o a través de la plataforma, será tratada con el más alto grado de discreción y solo será utilizada con el fin de proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos.

Medidas de seguridad de datos

"memeonlyme" implementa avanzadas medidas de seguridad tecnológica para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a: encriptación de datos, firewalls, y protocolos de seguridad para la transmisión de información. Es responsabilidad del usuario asegurar la confidencialidad de su contraseña, acceso a su dispositivo y sesión de usuario.

Limitaciones de la confidencialidad

Aunque "memeonlyme" se esfuerza por mantener la confidencialidad de la información del usuario, existen ciertas circunstancias bajo las cuales esta confidencialidad podría verse legalmente comprometida. Esto incluye, pero no se limita a: casos donde se presente una amenaza clara e inminente para la seguridad del usuario o de terceros, o cuando existan requerimientos legales que obliguen a divulgar información. En tales casos, "memeonlyme" se compromete a informar al usuario sobre la necesidad de revelar información, a menos que esté legalmente prohibido hacerlo.

Derechos del usuario sobre su información

Los usuarios tienen el derecho a acceder, corregir, o eliminar su información personal almacenada en "memeonlyme". Para ejercer estos derechos, los usuarios deben contactar al soporte de la aplicación, en el que se les facilitará el proceso de acuerdo con las políticas de privacidad y las leyes aplicables. "memeonlyme" se compromete a responder a tales solicitudes en un plazo razonable.

Este punto del documento garantiza un entorno seguro y confiable para los usuarios, estableciendo claramente las políticas de confidencialidad y privacidad que protegen su información personal y las comunicaciones dentro de la plataforma "memeonlyme".

Consentimiento Informado

Información sobre Riesgos y Beneficios

El usuario debe ser informado claramente sobre los potenciales riesgos y beneficios asociados con el uso de la plataforma "memeonlyme" para orientación y apoyo psicológico virtual. Se enfatizará que, aunque el servicio pretende ofrecer apoyo para manejar la ansiedad y problemas similares, no reemplaza la terapia psicológica tradicional y puede no ser adecuado para todos los individuos. Los beneficios incluyen accesibilidad y flexibilidad en el asesoramiento psicológico, mientras que los riesgos pueden involucrar la limitación en el manejo de crisis agudas o condiciones psicológicas severas.

Clarificación de expectativas

El usuario deberá comprender el alcance del servicio proporcionado, incluyendo la naturaleza del apoyo y orientación ofrecidos por psicólogos certificados. Se destacará que el servicio está diseñado para ser complementario a estrategias de manejo de la ansiedad y problemas similares, con un enfoque en maximizar el beneficio de la plataforma a través de la orientación adecuada.

Retiro del consentimiento

Se informará al usuario sobre su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Este retiro no afectará la legalidad del servicio utilizado previo a la retirada del consentimiento. Se proporcionarán instrucciones claras sobre cómo proceder para retirar el consentimiento, incluyendo cualquier impacto potencial en la capacidad de continuar utilizando el servicio.

Proceso de consentimiento

El proceso de consentimiento incluirá la confirmación por parte del usuario de que ha leído, comprendido y aceptado los términos del consentimiento informado. Esto se realizará a través de un mecanismo digital, como una casilla de verificación o firma electrónica, asegurando que el usuario ha tenido la oportunidad de hacer preguntas y recibir respuestas satisfactorias respecto a cualquier inquietud relacionada con el servicio.

Derecho a información adicional

Se garantizará al usuario el derecho a solicitar y recibir información adicional relacionada con los términos del servicio, la naturaleza del asesoramiento y orientación psicológica ofrecidos, y cualquier otro detalle relevante para su participación en la plataforma. Se proporcionarán detalles de contacto para soporte y asesoramiento adicional.

Responsabilidades y expectativas

Del usuario:

• Compromiso de uso adecuado: El usuario se compromete a utilizar la plataforma "memeonlyme" y sus servicios de orientación psicológica virtual de manera adecuada, respetando las directrices establecidas en los términos y condiciones. Esto incluye el uso de la plataforma exclusivamente para fines de apoyo y orientación psicológica, evitando comportamientos que puedan ser considerados abusivos, irrespetuosos o inapropiados hacia los psicólogos u otros usuarios.
• Condiciones de uso: El usuario debe asegurarse de que se encuentra en un entorno adecuado y seguro durante las sesiones de orientación virtual, manteniendo la privacidad y confidencialidad de la información que comparte. Es responsabilidad del usuario contar con los medios tecnológicos necesarios, como una conexión a internet estable y dispositivos compatibles, para acceder a los servicios ofrecidos por la plataforma.
• Información veraz: El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada sobre su estado de salud mental y antecedentes relevantes que puedan influir en la orientación recibida. La omisión o falsificación de información puede limitar la efectividad del asesoramiento ofrecido y resultar en una exención de responsabilidad por parte de la plataforma y los psicólogos involucrados.

Del Psicólogo:

• Calidad del servicio: Los psicólogos que trabajan con "memeonlyme" se comprometen a proporcionar servicios de orientación de la más alta calidad, basados en principios éticos y las mejores prácticas clínicas. Esto incluye mantener una comunicación clara, respetuosa y profesional con los usuarios, así como asegurar la confidencialidad y privacidad de la información compartida.
• Límites del servicio: Los psicólogos deben clarificar los límites de la orientación psicológica virtual ofrecida, especialmente en casos que excedan el alcance de la plataforma, como condiciones psicológicas severas, emergencias psiquiátricas o situaciones de crisis. En tales casos, el psicólogo se compromete a orientar al usuario hacia los recursos o servicios de emergencia más apropiados.
• Credenciales y certificaciones: Todos los psicólogos que ofrecen servicios en la plataforma "memeonlyme" deben poseer las credenciales y certificaciones requeridas por las leyes y regulaciones del país donde obtuvieron su titulación universitaria, así como cumplir con los requisitos de formación continua y práctica ética.

Uso de tecnología

En "memeonlyme" reconocemos la importancia de utilizar tecnología de vanguardia para facilitar la orientación y el apoyo psicológico virtual. Esta sección del consentimiento informado describe las políticas y procedimientos relativos al uso de la tecnología dentro de nuestra plataforma.

Herramientas y plataformas digitales

• Selección de tecnología: Utilizamos herramientas digitales seguras y confiables para la comunicación entre usuarios y psicólogos, incluidas videoconferencias, mensajería encriptada y plataformas de gestión de citas.
• Compatibilidad técnica: Los usuarios deben asegurarse de tener acceso a dispositivos compatibles y conexiones a internet estables para participar en las sesiones de orientación sin interrupciones.
• Actualizaciones y mantenimiento: Nos comprometemos a mantener nuestras plataformas actualizadas y realizar mantenimiento regular para asegurar su funcionamiento óptimo.

Gestión de problemas técnicos

• Soporte técnico: Ofrecemos soporte técnico para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con el uso de nuestras herramientas digitales.
• Procedimientos en caso de interrupción: En caso de interrupción técnica significativa, se reprogramará la sesión.
• Responsabilidades del usuario: Los usuarios deben informar a "memeonlyme" de cualquier problema técnico que experimenten lo antes posible para facilitar su pronta resolución.

Seguridad de la Información

• Protección de datos: Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información personal y las comunicaciones entre usuarios y psicólogos.
• Confidencialidad de las Sesiones: Aseguramos que todas las sesiones de orientación se realicen en un entorno seguro y que la información compartida se mantenga confidencial.

Consentimiento para el uso de tecnología

• Acuerdo del usuario: Al utilizar "memeonlyme", los usuarios aceptan el uso de las tecnologías descritas y reconocen su responsabilidad de adherirse a las prácticas recomendadas para garantizar una experiencia segura y efectiva.
• Revisión y aceptación de términos tecnológicos: Los usuarios deben revisar y aceptar los términos y condiciones relacionados con el uso de tecnología específica antes de su primera sesión de orientación psicológica.

Limitaciones del Servicio

Alcance del Servicio

El servicio de "memeonlyme" está diseñado para proporcionar orientación a través de medios virtuales, centrado en el bienestar emocional y manejo de la ansiedad. Este servicio no está destinado a reemplazar las terapias psicológicas tradicionales ni los tratamientos psiquiátricos para condiciones de salud mental graves o emergencias psicológicas.

Condiciones no aptas para el servicio

El servicio no es adecuado para usuarios que:

• Presenten condiciones de salud mental graves que requieran intervención médica o psiquiátrica inmediata.
• Estén en crisis o tengan pensamientos de autolesión o suicidio.
• Necesiten diagnóstico clínico o prescripción de medicamentos.
• Busquen respaldo o soporte psicológico para procedimientos legales particulares.

Procedimientos de derivación

En caso de que un usuario presente síntomas o condiciones que excedan el alcance de este servicio, "memeonlyme" aconsejará al usuario buscar ayuda profesional inmediata a través de servicios de emergencia o profesionales de la salud mental calificados en su localidad. Los psicólogos y el personal de apoyo de "memeonlyme" están comprometidos a guiar a los usuarios hacia los recursos apropiados cuando sea necesario.

Reconocimiento de limitaciones por parte del usuario

Al aceptar estos términos, el usuario reconoce estar informado sobre las limitaciones del servicio ofrecido por "memeonlyme" y entiende que este servicio no sustituye la atención médica especializada, las terapias presenciales ni el tratamiento de condiciones de salud mental graves.

Exención de Responsabilidad

"memeonlyme" y sus colaboradores no se hacen responsables por el manejo de emergencias o condiciones de salud mental graves que requieran intervención más allá del alcance del servicio proporcionado. La responsabilidad de buscar atención especializada recae en el usuario cuando las circunstancias lo requieran.

Exención de Responsabilidad

Este apartado del documento de consentimiento tiene como objetivo establecer las condiciones bajo las cuales "memeonlyme", sus empleados, afiliados y psicólogos asociados se eximen de responsabilidad en relación con el uso de la plataforma y los servicios de orientación y apoyo psicológico virtual ofrecidos.

Alcance del Servicio

• Se debe entender que "memeonlyme" proporciona un servicio de orientación con fines psicoeducativos y de bienestar emocional. Este servicio no sustituye la terapia psicológica tradicional, el diagnóstico clínico ni los tratamientos psiquiátricos prescritos por profesionales de la salud mental.
• La plataforma está diseñada para asistir a individuos con problemas leves a moderados de ansiedad y similares, no está equipada para manejar emergencias psicológicas o situaciones de alta gravedad.

Condiciones de Uso

Los usuarios deben asegurarse de estar en un estado de salud mental que les permita beneficiarse de este tipo de orientación, reconociendo sus límites y la necesidad de buscar ayuda profesional adicional si su condición lo requiere. "memeonlyme" y los psicólogos asociados no se hacen responsables por decisiones tomadas por el usuario basadas en la orientación recibida a través de la plataforma.

Derivación a servicios de emergencia

En caso de que un usuario presente una condición que exceda el alcance de la orientación y apoyo ofrecidos, se le instará a buscar atención de emergencia o a consultar con un profesional de salud mental en persona. La plataforma no está diseñada para responder a crisis psicológicas agudas, intento suicida, o cualquier otra emergencia médica.

Limitaciones tecnológicas

"memeonlyme" no se hace responsable por interrupciones o fallos en el servicio ocasionados por problemas técnicos fuera de su control, incluyendo pero no limitado a fallos de internet, problemas de hardware o software. Se recomienda a los usuarios asegurar una conexión estable y los requisitos tecnológicos necesarios para una participación efectiva en las sesiones de orientación.

Aceptación de Riesgos

Al aceptar este consentimiento, el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de servicios de orientación psicológica virtual, incluidas las limitaciones mencionadas. El usuario libera a "memeonlyme", sus empleados, afiliados, y psicólogos asociados de cualquier reclamo, demanda, o daño directo o indirecto resultante del uso de la plataforma y sus servicios.

Registro y Uso de Información

Documentación de Sesiones

• El psicólogo puede tomar notas durante las sesiones de asesoramiento sobre, pero no totalmente excluyente de: los síntomas, hábitos y aspectos importantes del estilo de vida del usuario, así como las dudas o preguntas que pueda tener sobre la plataforma o el contenido psicoeducativo.
• No se realizarán registros de la historia de vida de los usuarios, durante las sesiones de orientación. El asesoramiento psicológico no será grabado en audio, video, ni transcrito por “memeonlyme”, ni debe ser registrado o grabado de manera audiovisual por el usuario, bajo ningún aspecto. De faltar en este aspecto, el usuario podría enfrentar consecuencias legales.
• El registro de información antes mencionado, que será realizado por los psicólogos, servirá para desarrollar contenido psicoeducativo adaptado a las necesidades particulares del usuario, preservando la confidencialidad en todo momento.

Consentimiento para el uso de datos en mejoras del servicio

Al aceptar estos términos, el usuario otorga su consentimiento para que "memeonlyme" utilice datos anonimizados derivados de las sesiones y la interacción con la plataforma para mejorar la calidad del servicio, desarrollar nuevas herramientas de apoyo y realizar investigaciones internas. Este uso de datos anonimizados se realizará de manera que no sea posible identificar al usuario en ningún momento, asegurando la protección de su privacidad. finalmente "memeonlyme" se compromete a no vender ni compartir estos datos con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, excepto en los casos que sean requeridos por ley.

Derechos del Usuario sobre su Información

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, limitar y, en determinados casos, eliminar los datos personales que haya proporcionado a "memeonlyme". Para ejercer estos derechos, el usuario deberá contactar al soporte de la plataforma a través de los medios proporcionados en la sección de Contacto y Soporte. "memeonlyme" facilitará a los usuarios la manera de ejercer sus derechos de protección de datos, incluyendo, pero no limitado a: la posibilidad de revisar las grabaciones de las sesiones, sujeto a las leyes de confidencialidad y privacidad aplicables.

Compromiso de seguridad de la información

"memeonlyme" se compromete a implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción indebida. La plataforma utiliza tecnología de encriptación y servidores seguros para garantizar la protección de la información personal y de las sesiones.

Cancelación y terminación

Este apartado del documento de consentimiento establece las políticas y procedimientos relacionados con la cancelación de los servicios de orientación y apoyo psicológico virtual ofrecidos por "memeonlyme", así como las condiciones bajo las cuales puede terminarse la relación entre el usuario y la plataforma o el psicólogo, para más informacion le recomendamos leer nuestros terminos y condiciones de uso.

Modificaciones al consentimiento

Este documento de consentimiento es un acuerdo vivo, lo que significa que puede ser actualizado o modificado en cualquier momento para reflejar cambios en las leyes aplicables, en la práctica profesional, en las tecnologías utilizadas, o en la política de operación de "memeonlyme". Es importante que usted, como usuario de nuestra plataforma, comprenda y acepte estos términos antes de utilizar nuestros servicios. A continuación, se detallan los procedimientos relacionados con las modificaciones de este consentimiento:

Notificación de cambios

memeonlyme se compromete a informar a los usuarios sobre cualquier cambio significativo en este documento de consentimiento. La notificación se realizará a través de los canales de comunicación establecidos con el usuario, como el correo electrónico registrado, la aplicación móvil, o el blog oficial de la plataforma. Se proporcionará un resumen de los cambios importantes junto con la fecha efectiva de los nuevos términos.

Derecho a retirar el consentimiento

Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si no están de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. La retirada del consentimiento puede resultar en la terminación de la capacidad del usuario para acceder a los servicios proporcionados por "memeonlyme". Para retirar el consentimiento, los usuarios deben seguir el procedimiento establecido en la sección de cancelación dentro de nuestros términos y condiciones de uso.