Terminos y condiciones

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar "memeonlyme", una aplicación móvil y web diseñada para ofrecer contenido psicoeducativo y orientación psicológica a personas con problemas de ansiedad y condiciones similares. El objetivo es proporcionar una plataforma segura y efectiva en la que los usuarios puedan acceder a ejercicios, técnicas, herramientas y consejos respecto a sus problemas de ansiedad y condiciones similares, así como recibir apoyo de psicólogos certificados, con la claridad de que este servicio complementa, pero no reemplaza, las terapias psicológicas tradicionales. Al acceder o utilizar la aplicación móvil o web, los usuarios acuerdan vincularse legalmente por estos términos, que actúan como un contrato legal entre el usuario y "memeonlyme".

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión, o de cualquier manera utilizar los servicios de "memeonlyme", el usuario manifiesta su consentimiento expreso a estar sujeto a estos términos y condiciones, incluidas todas las políticas y guías mencionadas por referencia. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de acceder o utilizar la aplicación. Este documento también aclara que el uso de la aplicación móvil y web está dirigido y limitado a usuarios mayores de edad, y el uso de la plataforma implica una confirmación de cumplir con este requisito de edad.

Este desarrollo inicial del documento de términos y condiciones para "memeonlyme", establece una base sólida sobre la cual los usuarios pueden entender sus derechos y obligaciones dentro de la plataforma, garantizando transparencia y confianza desde el inicio de su experiencia.

Asi como se aceptan estos terminos y condiciones de uso se hace referencia que esta directamente implicito la aceptacion delos siguientes terminos tambien:

• Politicas de privacidad
• Politicas de uso de cookies
• Consentimiento de orientacion (psicólogo/usuario)

Descripción del servicio

Naturaleza del servicio ofrecido

La aplicación "memeonlyme" proporciona un servicio tecnológico centrado en el bienestar mental, ofreciendo contenido psicoeducativo creado por psicólogos certificados. Este contenido está diseñado para asistir a usuarios con problemas de ansiedad y condiciones similares, facilitando herramientas educativas y estrategias de afrontamiento basadas en evidencia científica. El servicio incluye además la posibilidad de conectar con psicólogos certificados a través de video llamadas, permitiendo a los usuarios recibir orientación personalizada para maximizar los beneficios del contenido educativo proporcionado. La aplicación está diseñada para ser un complemento a los métodos tradicionales de terapia, proporcionando un recurso accesible para el manejo de la ansiedad y el estrés diario.

Contenido psicoeducativo y orientación psicológica

El contenido psicoeducativo disponible en "memeonlyme" es creado exclusivamente por psicólogos que poseen certificaciones validadas por el colegio de psicólogos o médicos (o la institución correspondiente) del país donde obtuvieron su titulación. Este contenido se personaliza según los síntomas y necesidades reportados por el usuario, asegurando una experiencia relevante y beneficiosa. La orientación psicológica se ofrece a través de videollamadas programadas para usuarios con suscripción activa. En la misma, los usuarios pueden interactuar directamente con psicólogos para discutir su progreso y adaptar las estrategias de afrontamiento ofrecidas en el servicio, a sus circunstancias particulares. Este enfoque dual garantiza que los usuarios no solo reciban contenido psicoeducativo de calidad, sino también apoyo personalizado.

Limitaciones del servicio

Es importante destacar que, aunque "memeonlyme" se compromete a proporcionar contenido de alta calidad y acceso a profesionales certificados, el servicio no pretende ser un sustituto de la terapia psicológica tradicional, el proceso diagnóstico tradicional o la consulta médica profesional. La aplicación está diseñada para actuar como un complemento a los tratamientos existentes, proporcionando soporte y educación adicional. Los usuarios deben ser conscientes de que el abordaje de condiciones de salud mental complejas, requiere la intervención de profesionales de la salud mental en un entorno clínico. La aplicación "memeonlyme" aclara su posición como un recurso educativo y de apoyo, no como una solución completa para el tratamiento de condiciones de salud mental.

Requisitos de uso

Edad mínima requerida

Para garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, "memeonlyme" establece 18 años como la edad mínima requerida para utilizar la aplicación (o en su defecto, la edad mínima que represente mayoría de edad en el país donde el usuario reside). Este requisito protege a la aplicación y a sus usuarios al asegurar que sólo adultos puedan acceder y utilizar los servicios proporcionados. Al registrarse en la aplicación, los usuarios deben confirmar su edad y pueden ser requeridos a proporcionar prueba de edad para verificar su elegibilidad.

Condiciones para el registro de usuarios

El registro en "memeonlyme" requiere que los usuarios proporcionen información básica personal, como nombre completo, número de teléfono, y dirección de correo electrónico. Esta información debe ser precisa y actualizada para mantener la eficacia de las comunicaciones y el soporte al usuario. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta. La aplicación se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas a su discreción.

Verificación de los psicólogos

Para asegurar la calidad y la credibilidad del servicio ofrecido, "memeonlyme" implementa un riguroso proceso de verificación para todos los psicólogos que deseen contribuir con contenido o brindar orientación a través de la plataforma. Este proceso incluye la verificación de credenciales académicas y licencias profesionales, asegurando que solo psicólogos graduados y certificados por el colegio de psicólogos o de médicos (o la institución que corresponda) del país donde obtuvieron su titulación universitaria puedan participar. La aplicación se compromete a realizar verificaciones periódicas para mantener la integridad y la actualización de las credenciales de los profesionales asociados.

Privacidad y protección de datos

Información recopilada

Incluye, pero no se limita a, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos relacionados con el uso de la aplicación, como síntomas de ansiedad reportados por el usuario, comentarios y preguntas realizadas dentro de la aplicación, respuestas del usuario a las preguntas de calidad sobre el contenido, respuestas del usuario a las preguntas psicológicas que aparecen en simultáneo al contenido, encuestas sobre el rendimiento de la aplicación y la utilidad del contenido, preguntas y consultas realizadas por el usuario a través del correo electrónico de “memeonlyme”, entre otros. La finalidad de recopilar estos datos es esencial para personalizar la experiencia del usuario, proveer contenido educativo adecuado, y facilitar la comunicación entre usuarios y psicólogos certificados.

Además, nuestra aplicación móvil y web puede recopilar información del usuario automáticamente durante su uso, la cual puede incluir lo siguiente:

• Datos del navegador y del dispositivo, identificador del dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador de Internet, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma y versión de idioma de los Sitios web y Productos que visita.
• Datos de uso, como tiempo dedicado a los productos y sitios web, lo que incluye páginas visitadas, enlaces en los que se hizo clic, preferencias de idioma, rendimiento de las características y patrones de uso.

Uso de la información

Utilizaremos la información recopilada por "memeonlyme" para operar, mantener y proporcionar a los usuarios las características y funcionalidades de la aplicación, optimizar el contenido psicoeducativo, conocer las impresiones de los usuarios sobre la aplicación, enviar notificaciones transaccionales y, ocasionalmente, comunicar promociones y actualizaciones de la aplicación, gestionar quejas y dar soporte. Se asegura a los usuarios que su información no será vendida a terceros y solo se compartirá con terceros en la medida necesaria para prestar el servicio requerido, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.

Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales de los usuarios mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas. Se detallan las tecnologías y procedimientos utilizados para proteger la información contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, también se advierte a los usuarios que, a pesar de los esfuerzos de seguridad, ninguna medida es completamente infalible. Se anima a los usuarios a tomar precauciones particulares para proteger sus propios datos personales.

Propiedad Intelectual

Derechos sobre el contenido de la aplicación

La aplicación "memeonlyme" posee una variedad de contenidos, incluidos, pero no limitados a, textos, gráficos, imágenes, software, audio, video, y materiales educativos (en adelante, "Contenido"). Este Contenido es propiedad de "memeonlyme" o se utiliza bajo licencia de terceros proveedores de contenido. Está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

El uso de la aplicación no le otorga a los usuarios ningún derecho de propiedad sobre el Contenido. Se concede a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar el Contenido, exclusivamente para fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos términos y condiciones.

Prohibición de compartir el contenido

Se prohíbe estrictamente a los usuarios copiar, reproducir, distribuir, vender, crear obras derivadas, modificar, o de cualquier manera explotar cualquier parte del Contenido sin el consentimiento expreso por escrito de "memeonlyme" o los titulares de los derechos de autor correspondientes. Esto incluye, pero no se limita a: compartir el Contenido en redes sociales, plataformas de intercambio de archivos, o a través de cualquier otro medio.

El Contenido está destinado exclusivamente para el uso personal del usuario y no debe ser utilizado de manera que pueda competir con "memeonlyme" o infringir los derechos de propiedad intelectual de la empresa o de terceros. Cualquier uso del Contenido no autorizado expresamente por estos términos se considera una violación de los mismos y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta del usuario y la suscripción, además de posibles acciones legales por infracción de derechos de autor.

Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de "memeonlyme" y de terceros asociados en todo momento. La autorización para usar el Contenido de cualquier manera no contemplada por estos términos, debe obtenerse por escrito del titular de los derechos correspondiente.

Uso de herramientas de terceros

Descripción y propósito

Utilizamos herramientas de terceros, como análisis de datos, servicios de marketing, y tecnologías de personalización, para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación móvil y web. El propósito es mejorar continuamente la experiencia del usuario, ofreciendo contenido relevante y funcionalidades que satisfagan sus necesidades y preferencias. Estas herramientas pueden incluir, pero no se limitan a: Google Analytics, servicios de publicidad en línea y plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Consentimiento del usuario

Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted otorga su consentimiento explícito para que "memeonlyme" utilice estas herramientas de terceros en la forma descrita. Entendemos la importancia de su privacidad, por lo que aseguramos que la selección de estas herramientas cumple con las leyes de protección de datos aplicables y nuestras propias políticas de privacidad.

Además, es importante que los usuarios sepan que pueden encontrar enlaces a sitios web de terceros dentro de nuestra plataforma. Aunque elegimos cuidadosamente a nuestros socios, "memeonlyme" no se responsabiliza por las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Recomendamos a nuestros usuarios leer los términos y condiciones, y políticas de privacidad, de estos terceros para entender cómo recopilan y utilizan su información.

En resumen, el uso de herramientas de terceros por parte de "memeonlyme" busca enriquecer la experiencia del usuario y proporcionar un servicio más personalizado y eficaz. Sin embargo, es esencial que los usuarios estén informados sobre estos usos y den su consentimiento de manera consciente.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Proceso de Notificación

La aplicación "memeonlyme" se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, nos comprometemos a informar a nuestros usuarios sobre cualquier cambio significativo en estos términos a través de nuestro blog público y mediante notificaciones dentro de la aplicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier modificación. La fecha de la última actualización se mostrará en la parte superior del documento, facilitando a los usuarios la verificación de la versión más reciente.

Aceptación de cambios

Al continuar utilizando la aplicación "memeonlyme" después de que se hayan realizado cambios en los Términos y Condiciones, el usuario acepta estar sujeto a las modificaciones. Si el usuario no está de acuerdo con los términos actualizados, tiene el derecho de dejar de utilizar la aplicación móvil y web. Es importante que los usuarios comprendan que el uso continuado de la aplicación representa su consentimiento y aceptación de los términos modificados. Si las modificaciones incluyen cambios significativos en los derechos del usuario o en la forma en que se tratan los datos personales, se solicitará una aceptación explícita de los términos actualizados antes de que el usuario pueda continuar utilizando la aplicación.

Limitación de responsabilidad

Descargo de responsabilidad legal

"memeonlyme" es una aplicación diseñada para proporcionar contenido psicoeducativo y orientación psicológica a personas que experimentan ansiedad y condiciones similares. Sin embargo, es fundamental entender que "memeonlyme" no pretende ser un sustituto de la terapia psicológica profesional ni de las consultas médicas. La información y los consejos proporcionados a través de nuestra aplicación están destinados a servir como un complemento a, y no un reemplazo de la orientación profesional de salud mental. En consecuencia, la empresa no asume responsabilidad legal alguna por decisiones tomadas que se basen en el contenido o las orientaciones proporcionadas a través de la aplicación móvil y web. Los usuarios deben considerar la información obtenida en la aplicación como un recurso educativo y no como un consejo psicológico o médico definitivo.

No sustitución de servicios de salud mental tradicionales

La aplicación "memeonlyme" ofrece una plataforma de apoyo y educación; sin embargo, enfatizamos que no reemplaza las consultas tradicionales de salud mental ni las terapias proporcionadas por profesionales de la salud mental licenciados. Los usuarios con condiciones de salud mental graves o que requieran atención especializada, son alentados a buscar asesoramiento y tratamiento directo de profesionales de salud mental. La empresa no garantiza que el uso de la aplicación móvil y web resultará en mejoras específicas en la salud mental o bienestar del usuario, ni se responsabiliza por el resultado de las orientaciones psicológicas proporcionadas a través de la plataforma. Los servicios ofrecidos son de naturaleza complementaria y deben ser utilizados como una herramienta adicional en el manejo y comprensión de la ansiedad y condiciones relacionadas, no como un servicio médico de emergencia o de intervención crítica.

Al utilizar "memeonlyme", los usuarios reconocen y aceptan que la responsabilidad última sobre su salud mental y bienestar recae sobre ellos mismos y sobre los profesionales de salud mental con quienes elijan consultar fuera de la plataforma. La empresa se compromete a mantener la calidad y la precisión del contenido ofrecido, siempre en concordancia con las prácticas éticas y los estándares profesionales aplicables, pero sin asumir responsabilidades por las interpretaciones o acciones individuales de los usuarios basadas en el contenido proporcionado.

Excepciones legales

Ante ciertas circunstancias, la Información personal puede estar sujeta a divulgación de conformidad con citaciones judiciales u otras citaciones gubernamentales, garantías u órdenes. Como tal, a pesar de lo anterior, podemos utilizar en cualquier caso la Información Personal en la medida requerida o permitida por la ley aplicable para resolver disputas, para hacer cumplir nuestros acuerdos (incluidas las Condiciones de servicio) con el usuario, o según sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos legales, para proteger al usuario contra autolesiones o para proteger a terceros.

Gestión de disputas y cancelaciones

Este apartado define los procedimientos y derechos relacionados con la cancelación de suscripciones y la resolución de disputas entre el usuario y "memeonlyme". Nuestro objetivo es proporcionar un proceso claro y justo para manejar cualquier inconformidad, asegurando al mismo tiempo que los usuarios puedan gestionar sus suscripciones de manera eficiente.

Proceso de cancelación de suscripción

Los usuarios tienen el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se puede realizar a través de la tienda de aplicaciones desde la cual se realizó la suscripción originalmente, ya sea Google Play Store o Apple App Store, siguiendo los procedimientos específicos de cada plataforma. Una vez iniciada la cancelación, el acceso a los servicios de suscripción se mantendrá hasta el final del período de pago actual, después del cual, el acceso cesará automáticamente.

En caso de tener problemas técnicos que impidan la cancelación a través de las tiendas de aplicaciones, los usuarios deberán contactar al soporte de "memeonlyme" dentro de un periodo de gracia de 48 horas antes de la renovación de la suscripción para asistencia.

Entendemos que pueden surgir desacuerdos o disputas en el uso de la aplicación "memeonlyme". Nos comprometemos a resolver estas cuestiones de manera justa y eficiente, priorizando siempre la satisfacción del usuario.

Ante cualquier disputa, pedimos a los usuarios que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en la aplicación. Nos esforzaremos por responder a todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles, buscando una resolución amistosa.

Contacto y Soporte

Información para contacto y soporte al Usuario

En "memeonlyme" nos comprometemos a brindar una experiencia de usuario excepcional y entendemos la importancia de mantener un canal de comunicación abierto y accesible. Para cualquier pregunta, inquietud, o asistencia relacionada con el uso de nuestra aplicación móvil y web, los usuarios pueden contactarnos de las siguientes maneras:

• Los usuarios pueden enviarnos un correo electrónico a cualquier hora del día. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas. Nuestra dirección de correo electrónico para soporte es [email protected].
• Los usuarios también pueden contactarnos a través de nuestras cuentas oficiales en las redes sociales. Aunque este canal puede ser utilizado para preguntas generales, recomendamos utilizar el correo electrónico o el soporte en la aplicación para cuestiones específicas relacionadas con la cuenta o el soporte técnico, para asegurar la privacidad y seguridad de los datos del usuario.

Es importante para nosotros que los usuarios se sientan acompañados y apoyados en cada paso de su experiencia con "memeonlyme". Si en algún momento no se sienten satisfechos con el nivel de soporte recibido, les animamos a reportar su inquietud contactando directamente a nuestro equipo de gestión de soporte a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestra página de contacto.

Nos reservamos el derecho de modificar los medios de contacto disponibles para los usuarios, siempre con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad del soporte ofrecido. Cualquier cambio en las opciones de contacto será comunicado a través de nuestra aplicación y página web.

En "memeonlyme", valoramos profundamente la retroalimentación de nuestros usuarios, ya que nos permite mejorar continuamente nuestro servicio y soporte. Invitamos a todos los usuarios a compartir sus experiencias y sugerencias con nosotros a través de los canales de soporte mencionados.

Política de suscripciones

Manejo de suscripciones

La aplicación "memeonlyme" ofrece sus servicios bajo un modelo de suscripción. Los usuarios deben suscribirse y pagar una tarifa recurrente para acceder al contenido psicoeducativo y a la orientación psicológica. Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de aplicaciones desde la cual el usuario descargó la aplicación (Google Play Store o Apple App Store), permitiendo a los usuarios revisar, modificar o cancelar sus suscripciones directamente desde su dispositivo móvil. La renovación de las suscripciones es automática, a menos que el usuario la cancele 24 horas antes del final del período de suscripción actual.

Información sobre renovación automática

Las suscripciones a "memeonlyme" se renuevan automáticamente al final de cada período de suscripción, excepto en casos donde el usuario haya decidido cancelar la suscripción. Para evitar la renovación automática, los usuarios deben desactivar esta opción en la configuración de su cuenta de la tienda de aplicaciones, al menos 24 horas antes de que finalice el período de suscripción actual. Al momento de la renovación automática, se cobrará la tarifa de suscripción desde la forma de pago registrada en la cuenta del usuario en la tienda de aplicaciones.

Política de reembolso

Todos los pagos realizados dentro de nuestra aplicación en dispositivos iOS / Android se procesan a través de la App Store de Apple o Google Play. Usted acuerda que todas las transacciones cumplen con las políticas respecto a pagos, impuestos y reembolsos.

Derechos de los Usuarios de Apple

Derechos específicos de usuarios Apple

Los usuarios que descarguen "memeonlyme" a través de la Apple Store disfrutarán de derechos específicos en concordancia con las políticas y términos establecidos por Apple Inc. Esto incluye el acceso a solicitudes de reembolso, gestión de suscripciones y otros derechos relacionados con las compras in-app proporcionadas por Apple. Los usuarios deben estar conscientes de que ciertas disputas relacionadas con la facturación y los pagos serán manejadas directamente por Apple, conforme a las políticas de la Apple Store y las condiciones de uso que los usuarios acuerdan al configurar su cuenta de Apple ID.

Mención de las políticas de privacidad específicas de Apple

Además, se hace hincapié en que toda la información personal recopilada a través de "memeonlyme" cuando se descarga desde la Apple Store, se manejará conforme a la política de privacidad de Apple, además de nuestras propias políticas de privacidad. Esto asegura que la privacidad de los usuarios esté protegida de acuerdo con los estándares más altos, respetando tanto las directrices de Apple como las nuestras. Los usuarios deben revisar estas políticas de privacidad para comprender cómo se recopila, utiliza y protege su información.

Consentimiento para el uso de servicios de Apple

Al descargar y usar "memeonlyme" desde la Apple Store, los usuarios expresan su consentimiento para que la aplicación utilice funcionalidades y servicios proporcionados por Apple, como notificaciones push, Siri, Apple Health (si aplica) y otros servicios que puedan mejorar la experiencia de usuario. Este consentimiento permite a "memeonlyme" integrarse de manera eficiente con el ecosistema de Apple, proporcionando una experiencia de usuario fluida y coherente.

Licencia de uso concedida por Apple

Se recuerda a los usuarios que, al descargar "memeonlyme" de la Apple Store, la licencia de uso de la aplicación se otorga de acuerdo con los términos de la App Store de Apple. Esta licencia es no transferible y permite a los usuarios utilizar la aplicación en cualquier dispositivo Apple que posean o controlen y según lo permitido por las Reglas de Uso de la App Store.

Resolución de disputas con Apple

En el caso de que surjan disputas o reclamaciones relacionadas con el uso de "memeonlyme" adquirida a través de la Apple Store, los usuarios deben ser conscientes de que estas pueden estar sujetas a las leyes y jurisdicción del país en el que se realizó la compra, en conformidad con las políticas de Apple. Se alienta a los usuarios a resolver cualquier disputa directamente a través de los canales de soporte de Apple, conforme a los procedimientos establecidos por Apple Inc.

Licencia de la aplicación

Extensión de la licencia

La aplicación "memeonlyme" concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para descargar, instalar y utilizar la aplicación en dispositivos que el usuario posea o controle, exclusivamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia está sujeta a los términos y condiciones establecidos en este documento. El usuario se compromete a no utilizar la aplicación para ningún propósito ilegal o no autorizado ni de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la aplicación.

Restricciones de la licencia

El usuario se compromete a no: (a) copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar cualquier parte de nuestra aplicación; (b) realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la aplicación, salvo en los casos permitidos por la ley; (c) utilizar la aplicación de manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de "memeonlyme" o de terceros; (d) enviar spam, solicitar dinero de manera fraudulenta, o realizar acciones fraudulentas o ilegales a través de la aplicación; (e) propagar software malicioso, virus, o tecnologías que puedan dañar "memeonlyme" o la experiencia de otros usuarios; (f) cargar o compartir contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, que promueva o incite a la violencia, el odio, o la discriminación; (g) utilizar la aplicación de cualquier manera que pueda interferir con, perturbar, afectar negativamente o impedir a otros usuarios disfrutar de la aplicación, o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de la aplicación en cualquier manera.

Acceso y actualizaciones

Política de acceso a la aplicación

La aplicación "memeonlyme" está diseñada para ser accesible a usuarios que cumplan con el requisito de mayoría de edad y que hayan aceptado los términos y condiciones presentes. Los usuarios deben tener una conexión a internet activa para descargar y acceder a la aplicación desde las tiendas de aplicaciones oficiales, como Google Play Store o Apple App Store. El acceso continuado a la aplicación y sus características puede requerir actualizaciones periódicas que también estarán sujetas a estos términos y condiciones, así como a cualquier término adicional que pueda ser introducido en futuras versiones de la aplicación.

Requisitos mínimos de sistema

Para asegurar una experiencia de usuario óptima y el correcto funcionamiento de "memeonlyme", los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos de sistema:

Los usuarios deben asegurarse de que sus dispositivos sean compatibles con las versiones mínimas sugeridas por las tiendas oficiales. La aplicación puede requerir permisos específicos (como los descritos por las tiendas oficiales) para funcionar adecuadamente. Estos permisos serán solicitados al usuario durante el proceso de instalación o en el momento en que una funcionalidad específica sea accedida por primera vez.

Las actualizaciones de la aplicación se lanzarán periódicamente para introducir nuevas características, mejorar la experiencia del usuario y corregir errores. Se recomienda a los usuarios mantener su aplicación actualizada a la última versión disponible para disfrutar de todas las mejoras y asegurar la compatibilidad con los servicios ofrecidos. Las actualizaciones estarán disponibles a través de la tienda de aplicaciones correspondiente, y, en algunos casos, pueden ser necesarias para continuar utilizando la aplicación.

Uso aceptable

Directrices de uso aceptable

Este apartado establece las bases para un uso responsable y ético de "memeonlyme" por parte de los usuarios. Se espera que todos los usuarios se adhieran a estas directrices para mantener un ambiente seguro y respetuoso dentro de la aplicación. El uso aceptable incluye, pero no se limita a las siguientes prácticas:

• Respetar la privacidad de otros: Los usuarios deben evitar compartir información personal de otras personas, aun cuando posean o no, un consentimiento explícito.
• Uso adecuado del contenido: El contenido proporcionado en "memeonlyme" está diseñado para uso personal y no debe ser distribuido fuera de la plataforma, modificado o utilizado para fines comerciales sin autorización.
• Interacciones respetuosas: Se promueve que todas las interacciones dentro de la aplicación, incluidas las video llamadas con psicólogos, se realicen de manera respetuosa y constructiva.

Prohibiciones Específicas

Para asegurar el bienestar de nuestra comunidad y el funcionamiento óptimo de "memeonlyme", existen ciertas acciones y comportamientos que están estrictamente prohibidos dentro de la plataforma. Estas prohibiciones ayudan a proteger a los usuarios y garantizar la integridad del servicio. Incluyen, pero no se limitan a:

• Conducta abusiva: Cualquier forma de acoso, abuso, amenaza o intimidación hacia otros usuarios o psicólogos es inaceptable.
• Contenido inapropiado: No se permite la publicación o transmisión de contenido que sea ilegal, obsceno, difamatorio, plagio, racista, o de cualquier manera ofensivo o dañino.
• Actividades ilícitas: Los usuarios no deben utilizar "memeonlyme" para promover actividades ilegales, incluido el uso de la plataforma para la venta de bienes o servicios prohibidos.
• Mal uso de la información: Está prohibida la extracción, recolección o distribución de cualquier información de la plataforma con fines comerciales o malintencionados está prohibida.
• Violación de la seguridad: Intentos de comprometer la seguridad de la aplicación, como la introducción de virus, el hacking, o cualquier otra forma de ataque informático, no serán tolerados y pueden tener repercusiones legales.
• Suplantación de identidad: Los usuarios no deben hacerse pasar por otra persona o entidad, incluidos los representantes de "memeonlyme".

El incumplimiento de estas directrices de uso aceptable puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del usuario, a discreción de "memeonlyme". Es nuestra prioridad asegurar que la aplicación sea un espacio seguro y positivo para todos los usuarios, y agradecemos su cooperación en el cumplimiento de estas normas.

Terminación

Condiciones de terminación

La aplicación "memeonlyme" se reserva el derecho de terminar o suspender el acceso de un usuario a la aplicación y a sus servicios, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de los términos y condiciones. Entre las causas específicas de terminación se incluyen, pero no se limitan a: el uso inapropiado del contenido educativo, la violación de las leyes de propiedad intelectual, la realización de actividades fraudulentas o ilegales a través de la aplicación, y el incumplimiento de las políticas de uso aceptable detalladas en los términos y condiciones. La empresa se compromete a evaluar cada caso de manera justa y razonable, tomando en consideración las circunstancias particulares antes de proceder con la terminación.

Proceso de terminación por parte del usuario

Los usuarios tienen el derecho de terminar su cuenta y suscripción a "memeonlyme" en cualquier momento. Para hacerlo, deben seguir el proceso de cancelación proporcionado en la sección de configuración de la aplicación o contactar directamente al soporte al cliente para obtener asistencia. Una vez solicitada la cancelación, memeonlyme procederá a desactivar la cuenta del usuario y a finalizar su suscripción, siguiendo los términos de la política de cancelación y reembolso. Los usuarios deben tener en cuenta que, dependiendo de la política de suscripción elegida, pueden no ser elegibles para un reembolso de cualquier parte de la tarifa de suscripción ya pagada.

La terminación de la cuenta implica la eliminación de la accesibilidad del usuario a cualquier contenido o servicio proporcionado por la aplicación. Sin embargo, ciertos datos e información pueden ser retenidos por la empresa, en cumplimiento con las políticas de retención de datos establecidas en la sección de privacidad y protección de datos de los términos y condiciones, así como para cumplir con las leyes aplicables.

La empresa se compromete a facilitar un proceso de terminación claro y sencillo para los usuarios que deseen cancelar su suscripción y cerrar su cuenta, garantizando que la decisión de terminar el servicio sea respetada y ejecutada de manera eficiente.

Cambios en el Servicio

Derecho a modificar el servicio

"memeonlyme" se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, suspender, o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a: cambios en la disponibilidad de ciertas características, la adición de nuevas funcionalidades, o la eliminación de servicios existentes. Nuestro objetivo es mejorar continuamente la experiencia del usuario y adaptar el servicio a las necesidades cambiantes de nuestra comunidad. Los usuarios no tendrán derecho a reclamación alguna por modificaciones, suspensiones, o interrupción de cualquier aspecto del servicio.

Comunicación de cambios significativos

En caso de que se realicen cambios significativos en el servicio que puedan afectar la experiencia del usuario o la forma en que los usuarios acceden o utilizan el servicio, "memeonlyme" se compromete a informar a los usuarios mediante notificaciones dentro de la aplicación, correos electrónicos, o publicaciones en el blog oficial de la empresa. Esta comunicación se realizará con una antelación razonable, proporcionando a los usuarios la información necesaria sobre los cambios y cómo estos pueden afectar su uso del servicio. Además, si los cambios requieren una nueva aceptación de términos y condiciones o políticas de privacidad actualizadas, los usuarios serán informados adecuadamente y se les solicitará su consentimiento, según corresponda.

La continua utilización del servicio tras la comunicación de cambios significativos constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene el derecho de dejar de usar el servicio y, si es aplicable, cancelar su suscripción. "memeonlyme" entiende la importancia de la transparencia y se compromete a garantizar que los usuarios estén bien informados sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia con la aplicación.

Acuerdo Completo

Representación del Acuerdo Completo

Este documento, junto con cualquier otro documento o política expresamente referenciada en él y que se proporciona al usuario durante el proceso de registro, constituye el acuerdo completo entre "memeonlyme" y el usuario respecto al uso de la aplicación móvil y web, y los servicios asociados. Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y acordado estar vinculado por ellos, así como por cualquier documento adicional incluido por referencia. Este acuerdo reemplaza y prevalece sobre cualquier propuesta, acuerdo previo o contemporáneo, en comunicación electrónica, escrita o verbal, entre "memeonlyme" y el usuario, en relación con el uso de la aplicación y los servicios proporcionados.

Prevalencia sobre acuerdos previos

Los términos y condiciones descritos aquí, incluyendo cualquier futuro cambio o modificación comunicado de manera adecuada al usuario, tienen absoluta prevalencia sobre cualquier acuerdo, discusión o entendimiento previo entre el usuario y "memeonlyme". Si alguna parte de este acuerdo se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otra parte de este acuerdo, la cual permanecerá en pleno efecto y vigor. La incapacidad de "memeonlyme" para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de este acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.